Сколько в среднем стоит экспертиза товара ненадлежащего качества

Не все товары отличаются хорошим качеством: они могут иметь скрытый брак, который проявляется уже после покупки в процессе эксплуатации. Чтобы понять, кто виноват в появившемся недостатке – продавец или покупатель – проводят экспертизу. Стоимость этой услуги в пределах России варьируется от 3 000 до 60 000 рублей и выше.

Экспертиза товара: что это и когда проводится?

Под экспертизой товара ненадлежащего качества понимают всесторонний анализ изделия с целью определения марки, сорта, модели, степени износа, дефектов, соответствия параметров утвержденным стандартам.

Чаще всего товароведческую экспертизу заказывают для решения конфликта между продавцом и покупателем. Нередки ситуации, когда человек требует от магазина вернуть деньги за проданный товар низкого качества, а продавец утверждает, что в порче виноват сам пользователь. Проверка дает понять, кто причастен к появлению дефекта.

Во время исследования выявляются причины снижения сортности товара в процессе хранения, транспортировки или реализации, товарных потерь. Также определяется соответствие установленной цены продукции фактическому качеству.

Обычно товароведческое исследование организовывается продавцом. Но покупатель также может самостоятельно обратиться к эксперту. Если проверка покажет, что в появлении дефекта виноват покупатель, тогда тот обязан будет возместить магазину стоимость экспертизы. Если будет установлено, что неисправность возникла из-за продавца, тогда магазин должен будет оплатить полную стоимость процедуры, обменять потребителю товар на высококачественный или вернуть деньги.

Исследование состоит из таких этапов:

Общий осмотр (объект оценивается на наличие ударов, сколов и других механических повреждений)
Внутренний осмотр (изучается внутреннее наполнение)
Анализ эксплуатационных характеристик (изучаются функции и возможности вещи или прибора согласно декларированному описанию)
Оформление заключения (описываются все выявленные дефекты и причины их появления).

Длительность проведения экспертизы зависит от цели исследования, сложности изделия и колеблется от 10 дней до 1,5 месяца.

Заказывая товароведческую экспертизу, клиент должен предоставить перечень вопросов, на которые хочет получить ответы от специалиста.

Что влияет на стоимость?

На цену экспертизы товара ненадлежащего качества влияют такие факторы:

Стоимость исследуемого изделия.
Вид проверки.
Тип и состояние продукта.
Уровень сложности.
Список вопросов.
Методы исследования.
Срочность.
Организация, которая проводит проверку.
Тип заключения.

В респектабельных экспертных фирмах стоимость товароведческой экспертизы выше. Чем больше вопросов составит заказчик, тем анализ будет проходить дольше и обойдется дороже. Технически сложные изделия проверяются тяжелее, специалист затрачивает больше времени и сил. Соответственно растет стоимость. Дополнительно придется заплатить и за срочность.

Какие бывают типы экспертиз?

Экспертиза товара ненадлежащего качества бывает:

Судебной. Инициируется судебной организацией. Проводится в рамках арбитражного или гражданского процесса.
Внесудебной. Заказчиком выступает потребитель или продавец. Цель – доказать магазину (покупателю) свою невиновность и потребовать возмещение убытков.

Примерные цены на услугу

В разных экспертных организациях России цены на услуги отличаются. Назвать конкретную сумму сложно, поскольку цена зависит от вида товара. Минимальная стоимость составляет 3 000, а максимальная 60 000 рублей и может быть выше. Если предметом проверки будет автомобиль, тогда за работу специалисту придется отдать в несколько раза больше. В целом стоимость услуги не превышает 10% от рыночной цены товара.

Где заказать проверку?

Заказать экспертизу товара ненадлежащего качества можно в государственных или частных организациях. Во втором случае результат клиент получит гораздо быстрее, но заплатить за услугу придется больше. Лучше обратиться в Торгово-промышленную палату РФ. Тут проверка осуществляется по заявкам иностранных и российских физических (юридических) лиц. Есть также бюро товарных экспертиз.