Сколько стоит независимая экспертиза смартфона

По состоянию на данное время минимальная стоимость независимой экспертизы смартфона в России в среднем составляет 3000-6000 руб., реже цена доходит до 9000 руб.

Современный рынок смартфонов сегодня предполагает не только процесс продажи устройства потребителю, но и послепродажное обслуживание (в частности, гарантийный ремонт). К сожалению, не всегда стороны сделки после совершения сделки купли-продажи находят общий язык и в таких случаях они вынуждены прибегать к проведению независимой экспертизы смартфона.

В зависимости от сложившейся ситуации, независимая экспертиза смартфона может быть направлена на выявление:

Недостатков, возникших по вине производителя.
Недостатков, возникших по вине потребителя в процессе эксплуатации устройства.
Недостатков, возникших по вине третьих лиц (например, в результате ДТП).

Алгоритм проведения экспертизы

Алгоритм проведения экспертизы смартфона состоит из следующих этапов:

1) Внешний осмотр устройства:

Осмотр корпуса и экрана устройства на предмет наличия механических повреждений.
Сверка серийного номера, номера IMEI устройства.
Внешний осмотр аккумуляторной батареи устройства (в тех смартфонах, где съемная крышка).
Проверка индикаторов пролития устройства, расположенных с внешней стороны.

2) Проверка на работоспособность смартфона:

Проверка работоспособности смартфона при включенном зарядном устройстве.
Проверка работоспособности АКБ устройства.
Проверка работоспособности смартфона в автономном режиме.
Проверка работоспособности смартфона с SIM-картой.

3) Внутренний осмотр устройства:

Проводится анализ на возможное попадание влаги внутрь устройства и инородных частиц.
Проверка заводской целостности устройств.

4) Проверка программного обеспечения смартфона на наличие вредоносного ПО.

От чего зависит стоимость

Стоимость проведения независимой экспертизы на смартфон зависит от следующих факторов:

Заявленный дефект оборудования: есть ли необходимость у эксперта тестировать все части смартфона или только некоторые из них (например, только АКБ или ПО).
Стоимость оборудования (очевидно, что для смартфона из низкой ценовой категории экспертиза будет стоить меньше, чем для устройства по более высокой цене).
Сложность процесса сборки/разборки устройства (к примеру, есть смартфоны, у которых АКБ легкосъемная, а есть те, у которых АКБ находится под материнской платой и чтобы ее исследовать, нужно полностью разобрать смартфон): чем проще разбирается смартфон, тем ниже цена экспертизы.

На что нужно ориентироваться при выборе эксперта

При выборе эксперта важно ориентироваться на ряд критериев:

Опыт успешной работы эксперта с данной категорией товара (смартфоны).
Наличие соответствующих сертификатов у эксперта.
Наличие специального высшего образования у эксперта (хороший эксперт в области экспертизы смартфонов может иметь высшее техническое образование).
Наличие положительных отзывов о работе эксперта.

В зависимости от целей проведения можно выделить два вида независимой экспертизы:

Для досудебного урегулирования разногласий между продавцом/производителем и потребителем.
Для судебного урегулирования разногласий.

Примерная стоимость

Исходя из этого, могут быть и разные цены на услуги экспертов. Если экспертиза досудебная, то средняя стоимость может составлять 3000-4000 руб., если экспертиза необходима для судебных органов, то ее стоимость в среднем составляет 5000-9000 руб.

Как видно, стоимость независимой экспертизы смартфона достаточно высока, она может составлять до 50% от рыночной цены. В связи с этим, до момента ее проведения каждая из сторон должна объективно оценить свои риски и возможные затраты на услуги эксперта.

Сегодня наиболее активно среди пользователей смартфонов развивается два направления проведения экспертиз: контрафактное устройство и умышленное занижение производителем производительности смартфона. В первом случае, смартфон, ввезенный нелегально на территорию РФ, не будет обслуживаться по гарантии АСЦ. Во втором случае потребитель после обновления определенных программ не сможет в полной мере пользоваться своим устройством.

Экспертизу смартфона потребителю рационально проводить в тех случаях, когда есть уверенность в том, что смартфон не отвечает заявленным характеристикам, производитель умышленно снижает производительность смартфона старых моделей за счет обновления ПО, имеется заводской брак, устройство контрафактное.